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Mars 2024

• La révolution technologique dans les supermarchés : comment l'IA transforme l'expérience client et la logistique

  Chronique de Daniel Gebler, Picnic
  Face à l'inflation et aux nouvelles habitudes de consommation des Français, le modèle du supermarché doit se réinventer. Certaines enseignes ont déjà pris le pas en développant de nouveaux services.

• Bernard Osta (Vestiaire Collective) : "Avec près de 3,5 millions d'euros levés auprès de 3 500 investisseurs, Vestiaire Collective bat un record"

  Le CFO de Vestiaire Collective détaille au JDN les résultats de sa campagne de financement participatif et revient sur l'introduction du click to pay, présenté lors du One to One retail e-commerce.

• Livraison et transparence : les deux points forts des retailers français en Europe

  Dans une étude, Manhattan Associates fait état des expériences clients omnicanales en Europe. Leroy Merlin et H&M France sont les commerçants français les plus compétitifs dans le domaine.

  • Benchmark

• Casque de réalité virtuelle, au-delà des usages grand public

  Chronique d'Emmanuel Longère, Fabernovel
  Passé l'effervescence du lancement du Vision Pro aux États-Unis, le casque va aussi rendre les usages professionnels existants – réalité virtuelle et augmentée – encore plus performants.

  • Marketplace
  • Casque de réalité virtuelle
  • Soft skills
  • Metaverse

• La livraison (enfin) considérée dans l'expérience client haut-de-gamme

  Chronique de Julian Ferrand, LivingPackets
  La tendance de l'"unboxing" pousse les marques, notamment de luxe, à intégrer l'e-commerce dans leur stratégie de vente. Dans ce contexte, la livraison est un élément clé de l'expérience client.

• Paiement par virement instantané : un décollage sous condition dans l'e-commerce

  L'Union européenne a adopté ce 26 février le règlement qui impose la gratuité du virement instantané. La mesure offre de nouvelles perspectives de paiement au e-commerce… à condition que les banques jouent le jeu.

  • API
  • Moyen de paiement
  • DSP2
  • Wallet

• Boom du commerce omnicanal : 60,3% des achats en ligne en France incluent une interaction avec un magasin physique

  Chronique d'Axelle Fossier, Packlink
  Les ventes générées par l'e-commerce, impliquant une interaction avec les magasins physiques, s'élèvent à 42,468 millions d'euros dans notre pays. 71% des Français combinent leurs achats sur 2 canaux.

• Agroalimentaire : se digitaliser pour continuer d'exister

  Chronique de Guillaume Dominguez, 4CAD Group
  Secteur éminemment stratégique, l'agroalimentaire doit aujourd'hui faire face à de nombreux enjeux et contraintes qui obligent les marques à se distinguer pour exister.

• Christophe Cadic (Ikea France) : "Demain, il sera possible de commencer un plan de cuisine sur Ikea.fr en mode prompt"

  Du développement d'un catalogue d'assistants pour les employés à des outils clients. Le directeur digital de Ikea France, Christophe Cadic, révèle au JDN la stratégie de la société sur l'IA générative.

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  • IA générative